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Garantía y devoluciones

1. Garantía y defectos de conformidad

En caso de falta de conformidad de los Productos vendidos por Fissa Biciclette, el Cliente debe ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a info@fissabike.it.

A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumidor. El Cliente tiene el derecho, a su elección y con la condición de que el tipo de Producto lo permita, a restaurar, sin cargo, la conformidad del Producto mediante reparación o reemplazo, oa una reducción adecuada del precio o rescisión del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no comunica la falta de conformidad a Fissa Biciclette en el plazo de dos meses desde la fecha en que descubrió el defecto.

2. Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de los productos en el Sitio, sin penalización alguna, dentro de los CATORCE (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los artículos en cuestión. Tras la devolución de los productos a Fissa Biciclette, el contrato de compraventa se considerará cancelado en todos los aspectos y todas las obligaciones, derechos o reclamaciones relacionadas también caducarán, salvo en todo caso que si los productos devueltos a Fissa Biciclette estuvieran dañados, Fissa Biciclette lo hará. tiene derecho a retener el pago total o parcial de los productos ya realizados por el cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informarnos de su decisión de desistir de la orden de compra mediante una declaración escrita que se enviará dentro del plazo antes mencionado por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Fissa Biciclette di Manuel Biguzzi - Via Archimede, 44 - 47521 Cesena (FC).

Modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento (de conformidad con el artículo 49, párrafo 1, letra h), Decreto Legislativo 21/2014)

Estimado Fissa Biciclette de Biguzzi Manuel - Via Archimede, 44 - -47521 Cesena (FC).

California. Oficina de devoluciones y reembolsos

Por la presente notifico mi retiro de la siguiente orden de compra:

- Pedido n °. ordenado el (y recibido el)

- Nombre de la persona que realizó el pedido:

- Dirección de envío del pedido:

- Datos bancarios para el reembolso

IBAN:

Fecha de firma :

Los artículos deben enviarse a Fissa Biciclette di Biguzzi Manuel - Via Archimede, 44 - 47521 Cesena (FC), por cuenta y riesgo del Cliente, con un único envío por mensajería según las instrucciones indicadas en la autorización de devolución. La devolución debe ser enviada a la dirección anterior dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la autorización, antes de proceder con la devolución, el cliente está obligado a comunicar el método de devolución elegido.

Además de lo señalado en los términos y procedimientos anteriores, se considerará ejercitado correctamente el derecho de devolución del Cliente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• los productos devueltos no deben haber sido usados ​​y / o dañados;
• la etiqueta de identificación del producto aún debe estar adherida al artículo;
• los productos deben ser devueltos en su embalaje original debidamente cerrado y precintado con todas las protecciones de los distintos componentes según el embalaje original y con los accesorios o manuales de instrucciones;

El remitente y el destinatario deben indicarse en el exterior de la caja que contiene la devolución:

Bicicletas Fijas de Biguzzi Manuel - Via Archimede, 44 - 47521 Cesena (FC)

Una vez recibida la devolución, Fissa Biciclette verificará el cumplimiento del procedimiento anterior y el cumplimiento oportuno de todas las condiciones del caso. En cuanto pueda confirmar que se han cumplido las condiciones, Fissa Biciclette enviará al Cliente un mensaje de correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y el inicio del procedimiento de devolución para que el Cliente reciba la devolución del importe. monto pagado por devoluciones dentro de los siguientes TREINTA (30) días hábiles, independientemente de la forma de pago previamente adoptada por el Cliente, neto de gastos. El reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente se hará siempre exclusivamente a favor del Cliente que realizó el pago y directamente a la cuenta corriente utilizando los datos bancarios ingresados ​​en la carta certificada.

En el caso de que no se hayan respetado las condiciones anteriores, el Cliente no tendrá derecho a la devolución del importe abonado a Fissa Biciclette; no obstante, el Cliente tendrá derecho, por su cuenta y riesgo, a la devolución del artículo, entendiéndose que si el Cliente no solicita la devolución del artículo, Fissa Biciclette tendrá derecho a retenerlo junto con el monto recibido en relación con la transacción.

Además, no es posible ejercer el derecho de desistimiento en el caso de la compra de productos personalizados para el cliente.

3. Devuelto por defecto

En caso de defectos, Fissa Biciclette aceptará la reclamación previa comunicación por correo electrónico a info@fissabike.it indicando el defecto encontrado acompañado de fotografías. Fissa Biciclette comunicará al cliente cómo proceder para solucionar el problema encontrado.

En caso de ser necesario devolver el producto o parte del mismo, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. El producto debe estar debidamente embalado y Fissa Biciclette no se hace responsable de los daños y / o robos que sufra el producto durante el transporte.

El artículo será evaluado a la devolución y si se constata el defecto será reemplazado por uno idéntico o, en caso de indisponibilidad, por uno de igual valor con el consentimiento previo del comprador o se acordará un descuento en la compra. precio del producto. En caso de constatación de un defecto, los gastos de envío correrán a cargo de Fissa Biciclette, incluso los anticipados por el cliente.

Los daños ocasionados por un mal uso no están garantizados y Fissa Biciclette no se hace responsable de los daños directos o indirectos derivados de un uso inadecuado de los productos que comercializamos.

Las características esenciales de los productos se presentan en el Sitio dentro de cada ficha de producto. Sin embargo, las imágenes y colores de los productos mostrados pueden no corresponder totalmente a los reales debido al navegador y monitor de Internet utilizado, o no es posible solicitar el derecho de desistimiento por los motivos antes mencionados.

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